Odoo Services
Offrez une expérience client irréprochable
Intégré en Suisse par Cobalt
Intégré en Suisse par Cobalt
Planifiez, suivez et facturez vos prestations en toute simplicité.
Gérez vos projets, leur durée, les ressources allouées et leur planification avec efficacité grâce à Odoo services. Que ce soit la prise de rendez-vous par les clients, les prises de contact pour de l’assistance ou encore les déplacements de vos collaborateurs chez vos clients, Odoo services vous simplifiera grandement la vie avec son système tout intégré.
Projet
Organisez vos projets grâce à Odoo. Qu’il s’agisse d’allouer des tâches à des collaborateurs, de créer des échéanciers ou des étapes, ou encore de mettre des documents, les différentes vues Kanban et Gantt vous permettent de garder vos objectifs en vue et d’utiliser vos ressources de manière optimale. Obtenez pour chaque projet une facturation en fonction des heures passées dessus, et suivez en temps réel où se trouve chaque projet pour en améliorer la prise en charge.
Feuilles de temps
L’interface intuitive et moderne des feuilles de temps Odoo permet à chaque collaborateur de valider les heures qu’il a passé sur un projet mais aussi d’approuver le temps passé sur une tâche. Grâce à ce suivi intelligent du temps, vous avez une vue d’ensemble de l’allocation des heures à chaque tâche et simplifiez ainsi grandement les tâches liées à la facturation. Vous pourrez aussi voir, dans le tableau de bord, quelles sont les tâches les plus chronophages, quels sont les collaborateurs les plus efficaces et bien d’avantages d’informations en fonction de vos besoins.
Services sur site
Pour gérer les déplacements des collaborateurs chez des clients, rien de tel qu’Odoo. Gardez en permanence un œil sur les dépenses liées au déplacement, les durées des trajets et les prestations fournies ou le matériel utilisé sur place. Créez automatiquement des tâches lors de la commande de prestations, de la création d’un ticket ou à la suite d’un échange téléphonique par exemple. Vous pouvez aussi suivre les statistiques par type d’intervention, par matériel utilisé ou par collaborateur. Avec cette vue d’ensemble, vous pourrez augmenter l’efficience des processus de service.
Assistance
L’assistance d’Odoo simplifie les échanges entre les clients et votre entreprise. Vous avez ainsi une vue Kanban de tous les tickets ouverts et de la charge de travail de chaque collaborateur auquel des tickets sont alloués. Les clients peuvent vous contacter depuis n’importe quel canal, que ce soit un e-mail, un formulaire sur votre site internet ou un message dans le live chat. Les tickets ainsi créées peuvent déclencher des envois d’e-mails automatiques lors de certaines étapes.
Planification
Grâce à Odoo planification, vous pouvez simplifier le planning de chaque collaborateur, les ressources et coordonner le travail de chacun. Des modèles de planification automatique paramétrables permettent de simplifier la gestion des tâches récurrentes. L’échange des tâches entres les différentes personnes travaillant au sein d’une équipe est simplifiée, de même que la réassignation d’une tâche à un autre collaborateur. Si plusieurs tâches sont assignées à la même personne pour la même plage-horaire vous recevrez une alerte évitant ainsi de ne remarquer les conflits de calendrier qu’au dernier moment.
Rendez-vous
Optimisez la prise de rendez-vous par vos clients grâce à Odoo. Vous pouvez bloquer des créneaux horaires dans le calendrier que le client voit sur votre page web, le client peut ainsi prendre rendez-vous lui-même en fonction de vos disponibilités. L’application Odoo calendrier s’intègre automatiquement à votre calendrier Microsoft Outlook ou Google Agenda permettant ainsi de synchroniser tous vos rendez-vous. Un envoi automatique de rappels ou d’alarmes est également possible, garantissant que personne n’oublie les rendez-vous.
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Nous accompagnons les entreprises suisses dans la mise en place d’Odoo, du paramétrage à la formation. Notre mission consiste à simplifier votre gestion, automatiser vos processus et booster votre rentabilité.
Valentin Pharisa
Ingénieur HES, Responsable Odoo